Djerid Market
1. Présentation de la plateforme
La plateforme Djerid Market est un service numérique de type Marketplace permettant la mise en relation entre vendeurs indépendants et clients pour l’achat et la vente de produits et services.
Djerid Market agit exclusivement en tant qu’intermédiaire et ne vend pas directement les produits proposés sur la plateforme.
2. Rôle de la plateforme
La plateforme a pour rôle de :
Mettre à disposition un espace numérique de mise en relation,
Faciliter la présentation des produits et services des vendeurs,
Organiser la transmission des commandes entre vendeurs et clients.
La plateforme :
❌ n’est pas propriétaire des produits,
❌ n’est pas vendeur,
❌ n’intervient pas dans la fabrication, la qualité ou la conformité des produits,
❌ n’est pas partie au contrat de vente conclu entre le vendeur et le client.
3. Accès à la plateforme et création de compte
L’accès à certaines fonctionnalités de Djerid Market nécessite la création d’un compte utilisateur.
Chaque utilisateur s’engage à :
Fournir des informations exactes et à jour,
Ne pas usurper l’identité d’un tiers,
Utiliser la plateforme conformément aux lois en vigueur.
Tout usage frauduleux ou abusif peut entraîner la suspension ou la suppression du compte.
4. Produits et vendeurs
Les produits proposés sur la plateforme sont mis en vente par des vendeurs indépendants.
Chaque vendeur est seul responsable :
Des informations relatives aux produits,
Des prix affichés,
De la conformité légale et sanitaire des produits,
De la facturation au client final.
Djerid Market n’exerce aucun contrôle sur les produits vendus.
5. Commandes
Lorsqu’un client passe une commande :
Le contrat de vente est conclu directement entre le vendeur et le client,
La plateforme n’est pas partie au contrat de vente.
La plateforme se limite à transmettre la commande au vendeur concerné.
6. Livraison
6.1 Livraison locale
Les livraisons locales peuvent être assurées par des livreurs indépendants intervenant directement entre le vendeur et le client.
Le paiement de la livraison est effectué directement entre le client et le livreur,
La plateforme n’intervient ni dans le paiement ni dans l’exécution de la livraison locale.
6.2 Livraison nationale
Les livraisons nationales sont assurées par des sociétés de livraison partenaires légalement constituées.
La plateforme agit uniquement en tant qu’organisateur du service et décline toute responsabilité liée aux délais, incidents ou dommages survenus lors de la livraison.
7. Paiement
La plateforme n’encaisse pas le prix des produits vendus.
Les paiements liés :
Aux produits,
À la livraison locale,
sont effectués directement entre le client, le vendeur et/ou le prestataire de livraison.
Djerid Market perçoit uniquement des frais de services liés à la mise à disposition de la plateforme (abonnements, services optionnels, etc.).
8. Retours et remboursements
Les conditions de retour et de remboursement sont définies exclusivement par chaque vendeur.
La plateforme peut intervenir à titre de médiateur afin de faciliter la communication entre les parties, sans obligation de résultat.
9. Responsabilité
Djerid Market ne saurait être tenue responsable :
De la qualité des produits,
Des retards ou incidents de livraison,
Des litiges entre vendeurs et clients,
Des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation de la plateforme.
La plateforme ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure ou d’événements indépendants de sa volonté.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour les besoins du fonctionnement de la plateforme.
Elles sont traitées conformément à la loi tunisienne n°2004-63 relative à la protection des données à caractère personnel.
Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données.
11. Modification des CGU
Djerid Market se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d’Utilisation à tout moment.
Les utilisateurs seront informés de toute modification via la plateforme.
12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU sont soumises au droit tunisien.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux tunisiens.